Mijn Klacht:
Pakket werd naar een punt gebracht omdat ik niet thuis zou zijn. Ik was gewoon thuis. Op het bezorgpunt bleek het niet te liggen. Ik moest naar een ander punt rijden en daar was het nooit aangekomen. Het bleek naar het depot gebracht te zijn. Klantenservice beloofde dat het maandag bij mij in het dorp zou liggen. Maandag ben ik er heen gereden en het was weer niet bezorgd. Klantenservice beloofde dat het woensdag zou worden thuis gebracht. Alle gegevens gecheckt, alles klopte. Woensdag ben ik de hele dag thuis gebleven en toen ontving ik een email dat het in een heel ander dorp geleverd was bij een ophaalpunt. Ik ben 3x op pad geweest met de auto om mijn pakket op te halen waarvoor 2x voor NIETS. Waardeloos contact met klantenservice. Komen hun afspraken niet na.
Gewenste Oplossing:
Ik zou wel graag een onkostenvergoeding willen hebben voor 3x heen en weer rijden voor niets en voor de telefoonkosten omdat ik jullie 3x heb moeten bellen (betaald), ook nog eens voor niets! Schandalig!
