Mijn Klacht:
Er was een afleverdatum en tijd bekend voor meerdere pakketten. Aangezien ik dan niet thuis zou zijn heb ik het adres aangepast, zodat het alsnog geleverd kon worden de volgende dag. Vervolgens gaat het pakket terug naar het depot en gebeurt er niets mee. Je krijgt geen nieuwe informatie over wanneer het nou precies bezorgd wordt. Daarnaast is de klantenservice niet te bereiken. Het gaat om een pakket wat niet zomaar bij de buren bezorgd kan worden dus het is belangrijk om te weten wanneer dit geleverd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wanneer ik mijn pakket kan verwachten. Desnoods de mogelijkheid krijg om deze bij het depot op te halen.
