Josje12345 op 17 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jose, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket. Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij jou zo goed mogelijk verder kunnen...
Deze oplossing is niet zinnig. Waarom laten jullie pakketten die op vrijdag besteld zijn en een dag later dus op zaterdag, geleverd moeten worden, een week liggen?
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag een bestelling geplaatst bij live Line. Zou zaterdag bezorgd worden door dpd, niet bezorgd…Maandag gebeld met DPD omdat het pakket nog steeds in depot ligt. Zou daar blijven liggen tot het weer zaterdag is. Te idioot om los te lopen.
Als leveranciers een betrouwbare bezorgdienst nemen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2019 om 13:42 geantwoord
Beste Jose,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket.
Graag vernemen wij van jou je 14-cijferige pakketnummer, zodat wij jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen en jouw pakket voor een andere dag kunnen inplannen.
Je kan ons je pakketnummer sturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebookpagina, of met een contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 19 juni 2019 om 14:32 geantwoord
(10)
Deze oplossing is niet zinnig. Waarom laten jullie pakketten die op vrijdag besteld zijn en een dag later dus op zaterdag, geleverd moeten worden, een week liggen?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
