Klacht: Pakket bezorgd maar niet bij mij en ook geen papiertje in de bus

Darknezz op 15 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Mathijs, wat spijtig om dit te horen. We hebben je helaas niet telefonische te woord kunnen staan vanwege de enorme drukte op dat moment. We willen je alsnog graag verder helpen, hiervoor wil ik je vragen om jouw klacht...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou gister bezorgd worden maar werd blijkbaar verderop bij iemand anders bezorgd.
Volgens de tt code was het pakket bij mij bezorgd.
Op de camera gekeken en zag de bezorger gewoon voorbij rijden zonder een poging te wagen want ik was speciaal thuis gebleven.
Vervolgd DPD geprobeerd te bellen en te mailen maar ze nemen niet op en de e-mail komt niet aan.

Gewenste Oplossing:

Als DPD de bezorger aanpakt want die is te lui om het pad op te komen rijden of een papiertje in de bus te doen waar mijn pakket is.
En gewoon de telefoon opneemt om je te woord te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 augustus 2019 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Mathijs, wat spijtig om dit te horen. We hebben je helaas niet telefonische te woord kunnen staan vanwege de enorme drukte op dat moment. We willen je alsnog graag verder helpen, hiervoor wil ik je vragen om jouw klacht en het 14-cijferige pakketnummer in een privebericht te sturen via FacebookTwitter. Indien nodig zullen we dan ook meteen een klacht indienen wat betreft de chauffeur.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM