Klacht: Pakket bestemming nl verstuurd naar England

ron78 op 21 januari 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Dit pakket is de dag na de laatste reactie opgelost: het pakket is alsnog geleverd. Het heeft er acht dagen over gedaan vanuit Polen, wat helaas langer is dan 'standaard'. Daarvoor onze excuses. Met vriendelijke groet, Esther Gloudemans

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben erg on tevreden over de werkwijze van de DPD ik wacht nu al paar dagen op een pakket,van uit polen,het pakket stond gisteren nog in Best,en bleef daar ook hangen,dus ik contact opgezocht,Bleek het pakket niet “opgehaald” te zijn door de chauffeur,en wisten ook niet te vertellen waarom,maar zou vandaag volgens een DPD medewerker,geleverd worden.Kijk ik vandaag dus in de ochtend op de track and trace site van de dpd,zie ik tot mijn verbazing dat het pakket in England staat. Dus ik weer contact opgenomen via twitter,en ze beloofde mij dat hij hopelijk morgen bij mij aan komt.Hopelijk zegt al genoeg.Dit is echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

22-1-2015 ook werkelijk geleverd word

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We vinden het oprecht vervelend, maar zoals ik je al verteld heb op Twitter is je pakket ook alweer onderweg naar Nederland. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Tot mijn verbazing staat het pakket weer in polen,de normale track and trace geeft in eens niets meer aan,behalve de mobile site geeft wel de status door,wat ook erg vreemd is.Dus het pakket is een ping pong bal geworden en heeft tot nu toe een reis gehad van polen naar Nederland,naar Engeland en weer terug in polen,en ik heb een beetje het gevoel dat ik op de bal zit,word van kastje naar muur gestuurd zonder duidelijk reden.tot nu toe alleen maar leugens.mocht ik het pakket morgen niet ontvangen,ga ik een claim in dienen bij paypal,en mijn geld terug eisen,en dan mag de leverancier het uit zoeken met de DPD want ik ben er helemaal klaar mee.En zal dan ook nooit meer iets bij een webwinkel bestellen met als koerier DPD.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik geef hier ook even de reis van het pakket door,omdat ik wel openheid van zeken geef. 21.01.2015 11:45 WARSZAWA (PL) 21.01.2015 04:18 Oldbury (GB) Onderweg. 20.01.2015 12:00 Oldbury (GB) Onderweg. 19.01.2015 23:48 Best (NL) Onderweg. 17.01.2015 01:19 Zgierz, Lu ... Onderweg. 17.01.2015 01:19 Stryków (PL) Onderweg. 16.01.2015 10:18 DPD Data centrum De verzender heeft het pakket aangemeld bij DPD.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Ron, Het staat niet weer in Polen, hoewel ik me de verwarring kan voorstellen. Het pakket is nog onderweg vanuit Engeland en ik kan daarom nog niets zien. Jouw adres heb ik gisteren doorgegeven n.a.v. je tweet. We houden het in de gaten.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit zegt dpd track and trace op mijn mobiel: http://oi61.tinypic.com/16bcx13.jpg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 juni 2015 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit pakket is de dag na de laatste reactie opgelost: het pakket is alsnog geleverd. Het heeft er acht dagen over gedaan vanuit Polen, wat helaas langer is dan 'standaard'. Daarvoor onze excuses.

Met vriendelijke groet,
Esther Gloudemans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM