Mijn Klacht:
9 juni een pakket zeer goed ingepakt opgestuurd, piepschuim, handdoeken, aangegeven dat het breekbaar is. 10 juni pakket bezorgd bij ontvanger. 18 juni krijg ik een mail van ontvanger (fabriek reparaties) dat mijn product door valschade enorm beschadigd is en dat er nu veel meer beschadigd is. Ze stuurden foto’s toe van hoe het pakket was aangekomen. Schokkend!!! Gelukkig had ik foto’s gemaakt van het pakket voor de verzending. DPD contact opgenomen, voor een schadevergoeding. Helaas, ik ben te laat, regel is dat je binnen 7 dagen van ontvangst een klacht moet indienen. Aangegeven dat ik 18 juni pas bericht van de ontvanger kreeg. Hadden ze niks mee te maken. 21 juni heb ik een klacht opgesteld, maar helaas DPD verschuilt zich lekker achter de regel van 7 dagen en ik mag de opgelopen kosten van 205 euro zelf betalen! Wat een service!!! En dan stuur je iets nog verzekerd op….
Gewenste Oplossing:
Als zij de extra gemaakte kosten van 205 euro (deels) vergoeden.
