Mijn Klacht:
Ik heb meerdere pakketen door jullie laten bezorgen. En tot mijn verbazing kom ik er achter dat jullie bezorger alle pakketen beneden in de galerij van mijn flat plaatst. Ik woon op 3 hoog en er word aangebeld en pakket word beneden gelaten. Dat ie niet naar boven komt ok. Maar dat de bezorgen ook hetzelfde doet als ik niet thuis bent vind ik niet normaal. De bezorgen geeft aan dat ie het pakket bij de buren heeft bezorgd. Maar legt het pakket voor de deur van de galerij. De buren hebben waarschijnlijk de deur geopend. En pakket word meteen beneden bij de deur gegooid. Het zijn soms pakketen met waarde die aangetekend moeten worden afgeleverd. Ik neem niet aan dat het de bedoeling is dat de bezorger tekent en aangeeft dat ie het bij de buren heeft bezorgd. Als mijn pakket word gestolen. Wie is dat verantwoordelijk. Ik zou graag willen dat dit niet meer voorkomt. En als dit de manier is waarop jullie werken hoor ik het graag, want dan moet ik geen gebruik meer maken van jullie diensten
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie bezorger gewoon naar boven komt en het pakket netjes afleverd. Als er een handtekening nodig deze ontvangt en niet zelf tekent. En als ie aangeeft dat ie het pakket bij de buren heeft achtergelaten dit ook doet.
