Mijn Klacht:
Zit al een ruime één week op een pakket van DPD te wachten. Terwijl POSTNL, GLS, UPS, DHL etc. hier af en aan door de straat rijden en ik ook pakketjes, op het bedrijventerrein, aanpak van mijn buren kan DPD het adres niet vinden.
De Klantenservice bellen biedt geen soelaas, het is te druk, bel later terug.
De verbinding wordt – in de wachtrij – simpelweg verbroken.
Standaard e-mail antwoord dat we het allemaal enorm vervelend vinden. Dat is het dan wel.
Adresgegevens moeten opgegeven welke exact overeenkomen met de Track en Trace gegevens. (?)
Telefoonnummers erbij en een Sesamstraat routebeschrijving in de trant van je ziet links dit en rechts dat, tegenover is zus. Die en die auto staat er voor de deur.
Ik vraag me na een week af hoe serieus verzenders dit bedrijf ( nog ) nemen en of ik als ontvanger nog wel wil dat de verzender met dit bedrijf verzendt.
Gewenste Oplossing:
SIMPEL, lever mijn pakketje.
Communiceer goed en correct. MAAR DOE DAT DAN OOK !!!
Ik heb niks aan een aflever indicatie als er bij voorbaat al geen ruk van klopt, en dit al éé'n hele week lang.
Ik heb niks aan een telefoonnummer waar ik het Track en Trace code nummer kan invoeren en een computerstem mij verteld wat ik ook op de website kan zien.
