Terug

Klacht: Pakket afgeleverd, maar waar ?

NigelLee op 23 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Nigel, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket. Ik heb de direct de klacht doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling zodat zij de klacht in behandeling kunnen nemen en...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2019

Een consument heeft een klacht ingediend bij DPD omdat hij op de afgesproken tijd thuisbleef voor de levering van een pakket, maar dit niet heeft ontvangen. Ondanks een e-mail waarin staat dat het pakket om 15:26 is afgeleverd, heeft de consument geen pakket of briefje ontvangen. De consument beschouwt dit als slordig en vraagt zich af waar het pakket is gebleven.

Mijn Klacht:

Vanmiddag tussen 14:57 15:57 zou er ( volgens de planning ) een pakket afgeleverd worden. Ben hier uitendelijk speciaal voor thuis gebleven. Kreeg ik later in de middag een e-mail dat het pakketje om 15:26 afgeleverd is ? Heb de heledag thuis zitten wachten, geen pakketje, geen briefje in de brievenbus, niets. Erg slordig als je het mij vraagt. Waar is daadwerkelijk mijn pakketje gebleven ?

Gewenste Oplossing:

Pakket morgen alsnog geleverd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 oktober 2019 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NigelLee

Heeft op 24 oktober 2019 om 15:11 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bedankt voor uw reactie,

Is er de mogelijkheid de desbetreffende chaffeur te vragen wat er hij / zij met het pakket gedaan heeft ?

Mvg, Nigel Lee

Alle klachten die gemeld zijn door NigelLee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het