Mijn Klacht:
Volgens DPD heb ik mijn pakket opgehaald bij het pick up point. Maar dit is niet het geval. Dit betekend dat iemand anders gelegitimeerd heeft onder mijn naam en getekend. Als ik een mail stuur naar DPD om deze handtekening te mogen bekijken, krijg ik geen reactie. (nu zo’n 4 weken geleden) Wel een ontvangstbevestiging, dat ze het in behandeling nemen. De webwinkel Zizzi geeft aan dat ik geen geld terug krijg aangezien het pakketje ‘zogenaamd’ is afgehaald door mij. Ze zijn niet echt klantvriendelijk en heb de hoop daar al opgegeven. Ze willen ook geen onderzoek starten.
Overigens zegt het pick up point dat het retour is gegaan naar DPD. Ik begrijp er niets meer van. Ik wil gewoon mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de handtekening zien en als deze inderdaad niet blijkt te kloppen, mijn geld terug of mijn product als nog ontvangen!
(10)
