Mijn Klacht:
Wat een waardeloos bedrijf is dat toch, die DPD! Mijn pakketjes zouden gisteren tussen 13:30 en 14:30 bezorgd worden. Dus ik netjes thuis zitten wachten tot de pakketjes zouden worden bezorgd maar er kwam niemand opdagen. Vervolgens zie ik laat in de middag dat ze bij een parcelshop in Beverwijk waren afgegeven. Toen dacht ik nog “ die worden vast een dag later bezorgd” . Maar nee hoor, ik krijg vanmorgen een mailtje dat ik beide pakketten op kan halen bij een parcelshop in Bennebroek. Dus ik betaal bezorgkosten om mijn pakketjes bij een parcelshop te laten afleveren, het moet toch niet gekker worden! Ik heb de bedrijven er ook van in kennis gesteld dat als ik van tevoren had geweten dat zij de DPD als koeriersdienst hadden gebruikt ik niet bij hun had besteld maar bij een ander bedrijf die deze koeriersdienst niet gebruikt. Als je dan een klacht wil indienen, wat je notabene ook nog vijftig cent kost, krijg je alleen maar te horen dat het overmacht was en dat ze er niets aan konden doen. Hoezo overmacht? Gewoon je werk doen en de pakketjes netjes bij de klant thuis afleveren, is dat nou zo moeilijk?
Gewenste Oplossing:
Ik wil minimaal een excuus en mijn bezorgkosten terug want er is gewoon een wanprestatie geleverd die er voor heeft gezorgd dat ik de hele middag voor niets heb zitten wachten!
(10)
