Mijn Klacht:
Ik had vorige jaar een bureau besteld de 1e keer bleek na een telefoontje met klantenservice bureau beschadigd te zijn daarna is deze retour gegaan naar de verzender.
De verzender heeft toen een nieuwe zending gestuurd er word niet aan afspraken gehouden de tranporteur bepaalt wanneer het hun uitkomt.
Je wordt opeens geconfronteerd met een mailtje dat ze ineens langskomen terwijl je op werk bent.
Ik had ook netjes aangegeven via de webite track en trace voor een bezorgdag daar is niet aangehouden.
Ik had toen afspraakt via de klantenservice voor een nieuw afspraak ook bleek dat zending rond 30 kg niet naar parcelshop geleverd mag worden en deze word hoe dan ook geweigerd.
Vandaag zag ik tot mijn grote verbazing dat ze voor de 2e keer retour gaan doen naar de verzender.
Toen weer gebeld naar klantenservice en uitgelegd dat ik een afspraak gemaakt had ze helaas niet voor me betekenen ik ben echt woedend en razend en dan nog onbeschoft de lijn verbreken.
Ik raad jullie allen niets te bestellen via dpd het is een heel slechte bedrijf
Gewenste Oplossing:
Ik ben er klaar mee geld terug vragen en nooit artikelen bestellen dat via dpd gaat
(10)
