Klacht: Pakket 26 kilometer verderop afgeleverd

Xiomara01 op 01 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 1 juli 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat 26 kilometer verderop in Baarn is afgeleverd, terwijl het naar Almere-Buiten gestuurd zou worden. Ondanks het betalen van verzendkosten, vindt de klant het onredelijk om zo ver te moeten reizen voor het ophalen van het pakket. Zowel DPD als Vinted bieden geen bevredigende oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Een aankoop via vinted gedaan. Pakket zou afgeleverd worden in almere-buiten. Echter kreeg ik gisteren een mail dat DPD het pakket in Baarn heeft afgeleverd. 26 kilometer bij mij vandaan!
Je kunt niet verwachten dat ik 52 kilometer ga rijden om een pakket op te halen terwijl ik voor de verzendkosten heb betaald!
DPD verwijst mij door naar vinted die volgens de medewerker er voor gaat zorgen dat het pakket naar het juiste afleverpunt wordt verstuurd.
Zowel vinted als DPD komen niet met de gewenste oplossing.

Gewenste Oplossing:

Thuis mijn pakket afgeleverd krijgen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Xiomara01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM