Klacht: Pakket

Sidea44 op 05 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marianne, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2019

Een klant heeft een slechte ervaring met DPD, waarbij een pakket dat op 3 oktober geleverd zou worden, niet is aangekomen. Na meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat de levering op 4 oktober zou plaatsvinden, maar ook dit bleek niet te kloppen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de service van DPD en heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen via dit bedrijf.

Mijn Klacht:

3 oktober zal me pakket geleverd worden, niks gezien, niks gehoord, ik heb zelf gebeld, kreeg ik, een verhaal van we komen vandaag 4 oktober niks gezien niks gehoord, iki weer gebeld eind van de middag mevr je pakket kom morgen op 5 oktober, wauwww nog geen bericht of mail.
De slechte pakket bezorgen,
Ik ga nooit meer bestellen, als het via dpd moet lopen, waar is mijn pakket dan????
En niet eens een sorry of een bericht.
Nooit meer met dpd.
En het is schoenen voor me zoon, en die heb hij nodig, kan niet nog en keer gaan kopen
Pfffff wat een slecht bedrijf zeg

Gewenste Oplossing:

Ik wil me pakket

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 oktober 2019 om 20:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marianne,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD​​​

Alle klachten die gemeld zijn door Sidea44
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM