Klacht: Pakje zoek onterechte email dat ik niet thuis was

E.P Seijdel op 12 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Edwin, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 maart 2020

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een verkeerd verzonden e-mail waarin stond dat hij niet thuis was tijdens de bezorging van zijn pakket. Ondanks dat hij de chauffeur had geholpen met zoeken, werd het pakket niet gevonden en is het naar een afhaalpunt gestuurd, terwijl de klant zich afvraagt hoe dit mogelijk is. Hij maakt zich zorgen over de inhoud van het pakket, dat diabetesartikelen bevat, en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Op12-3-2020 track en trace code ontvangen voor pakketnr. 05368800588133. pakket zou 12-3-2020 tussen 14.18 uur en 15.18 uur bezorg worden. Chauffeur is gekomen kon pakket niet vinden. Heb zelf geholpen met zoeken. Chauffeur zei heb het pakket niet. komt misschien met andere bus. Waar ik kwaad om bent krijg dan een email: Jammer dat je er niet was??? Wat Ik er niet was. heb de Chaufeur geholpen met zoeken. Pakket nu naar dichtsbijzijnde Pick up Parcel shop. Hoe kan dat nu hij had het pakket toch niet bij zich. Fouten kunnen gemaakt worden, maar dat ik dan een pakket moet ophalen, wat de chauffeur niet eens had op een Pick up Parcel shop. Er zaten diabetes artikelen in. Kan mij niet testen. Bovendien het mailtje dat ik er niet was is Nep-nieuws
Wat gaat er nu gebeuren
E.P. Seijdel
Johan Buizaustraat 7
7558LG Hengelo
[email protected]
mob.: 0622241392

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn pakket met diabetes artikelen van Pazzox geleverd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 maart 2020 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

E.P Seijdel

Heeft op 15 maart 2020 om 21:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Laat ik de wijste zijn

Alle klachten die gemeld zijn door E.P Seijdel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM