Mijn Klacht:
Ik heb vorige week een bestelling gedaan die op vrijdag geleverd zou worden.
In de avond kreeg ik de melding dat de bezorging was mislukt omdat ik niet thuis zou zijn, wat ik wel was. Er lag ook geen briefje of iets dat ik ze had gemist.
De volgende dag zou er een nieuwe poging gedaan zijn. Ook deze keer kreeg ik de melding dat ze niet konden bezorgen, dit keer omdat het gebouw gesloten zou zijn… Ik woon in een normale portiekflat met bel naast de deur, waar ook de brievenbussen zijn en was ook deze keer gewoon thuis. Dus weer geen pakje en geen briefje.
Vervolgens bellen met DPD, zou het pakje op maandag (vandaag dus) bezorgt worden bij een ophaalpunt. Na de hele dag te hebben gewacht op nieuws toch maar weer gebeld. Dit keer om verteld te worden dat DPD geen idee heeft waar mijn pakje is en dat ik zelf maar contact moest opnemen met de verzender (wat ik natuurlijk allang gedaan had).
Verder geen enkel bericht ontvangen van DPD.
Ik zou graag willen weten waar mijn pakje is en wanneer ik het eindelijk kan ontvangen. Aangezien het thuis blijkbaar niet bezorgt kan worden (nooit eerder last mee gehad) zou ik het graag ophalen bij het ophaalpunt waar ze zeiden dat het zou liggen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn pakje alsnog kan ophalen.
