Klacht over DPD: pakje is nooit aangekomen bij…

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht melden over dpd.
Ik heb een poster opgestuurd naar iemand , deze is nooit bij de persoon aangekomen en direct weer bij mij terug bezorgd. ik heb deze weer opgestuurd, krijg hem weer terug en wel helemaal stuk,glas en lijst en zelfs de poster beschadigd. intussen twee keer gebeld, 0,50 p gesprek en mn eigen belminuten, ik word steeds in de wacht gezet. 3 keer een klachtenbrief geschreven,geen reactie. Op fb geprobeerd Daar stond iemand mij vriendelijk te woord maar kon niets voor mij doen. Gaf mij t advies een standaard contact formulier in te vullen bij dpd.nl wat ik al meerdere malen gedaan had..En nu?

Gewenste Oplossing:

We willen graag een schadevergoeding ontvangen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 12 juli 2019 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw Rose, wat spijtig om te horen dat u tweemaal toe het pakket retour heeft ontvangen en ook nog is defect. Als verzender kunt u hiervoor contact opnemen met onze verzenders afdeling. Hun contactinformatie vindt u op www.pakkettenversturen.nl Daarnaast kunt u ook onze algemene klantenservice bellen en vragen of zij u willen doorverbinden.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Mrrrrr

Heeft op 24 juli 2019 om 21:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik heb een mail gestuurd en er is nog steeds niks opgelost

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - contactformulier is opgestuurd nog steeds niks gehoord...

Klacht: pakje is nooit aangekomen bij klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post