Klacht over DPD: Pakje ergens neergedropt geen…

Mijn Klacht:

Pakje ergens neergedropt geen idee waar Track and Trace klopt niet.
Nu verwacht DPD dat ik de verzender ga contacteren om een actie uit te zetten.

Ik ben 3 parcelshops en het foutieve adres langs geweest niets te vinden.
DPD doet helemaal niets, ik moet de verzender maar vragen om opnieuw mijn verzending te sturen.

Zelfs informeren bij de Chaufeur of de Parcel shops wordt niet gedaan.
Alleen standaard teksten en oneliners worden per mail gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat DPD eens een mail stuurd van meer dan een zin, en van hun luie reet afkomt en daadwerkelijk enige moeite doet om mijn verzending te traceren die ze:

- Op de verkeerde dag zijn komen bezorgen.
- Niet bezorgd hebben bij de aangevinkte parcel shop.
- Waarvan het pakje ook niet ligt op de Parcel shop in Noorden waarvan het met de hand gekliederde adres niet eens klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 04 oktober 2019 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Steven,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service

Klacht: Pakje ergens neergedropt geen idee waar Track and Trace klopt niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post