Bonder op 20 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Alie, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze...
Ik heb natuurlijk geen nummers meer dus kan hier niets mee
Samenvatting wordt geladen...
We hebben nu al meerdere keren gehad dat ze zo maar een pakje buiten bij de deur neer zetten of in een schuurtje bij de buren
We krijgen zelf soms niet eens een melding ervan
Als we er niet zijn, weer komen maar nooit onbemand buiten neerzetten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2019 om 17:31 geantwoord
Beste Alie,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.
We zien jouw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Heeft op 23 november 2019 om 05:41 geantwoord
(10)
Ik heb natuurlijk geen nummers meer dus kan hier niets mee
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
