Kevinhart op 23 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kevin, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket. Ik zie inderdaad dat jouw pakket langer in Duitsland lag dan de bedoeling was. Ik zie dat jouw pakket vandaag in uitlevering staat...
Een klant heeft een artikel besteld bij Pull Up Dip, dat binnen 2 tot 4 dagen geleverd zou worden. Na een week ontvangt de klant echter bericht dat het pakket nog in Duitsland is en als retour is aangemeld, wat leidt tot onduidelijkheid over de verwachte leverdatum, vooral omdat het om een kerstcadeau gaat.
Vorige week maandag heb ik op internet een artikel gekocht bij Pull Up Dip. Nu zou deze tussen 2 en 4 dagen geleverd moeten worden. Echter krijg ik zaterdag bericht dat deze nog steeds in Duitsland is en dat mijn pakket ineens wordt aangemeld als retour verzender. Wanneer kan ik mijn pakket alsnog verwachten? Het is namelijk een kerstcadeau.
Als ik mijn pakket voor Kerst of op 1e kerstdag ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2019 om 10:20 geantwoord
Beste Kevin,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket.
Ik zie inderdaad dat jouw pakket langer in Duitsland lag dan de bedoeling was.
Ik zie dat jouw pakket vandaag in uitlevering staat met een verwachte levertijd van:
16:16 - 17:16 uur.
Ik wens je hele fijne feestdagen.
Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
