Beste Loes, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat de buren hun pakket nog niet zijn komen ophalen. Het pakket wordt niet opgehaald, omdat het een buren levering is en geen foute levering. Ik adviseer...
Alsof ik dat niet allang gedaan heb
Samenvatting wordt geladen...
1 12 week geleden een pakketje aangenomen voor buren die kennelijk nooit thuis zijn. DPD trekt zijn handen er vanaf en komt het niet meer ophalen. Geleverd is geleverd en het is nu mijn verantwoordelijkheid.
Wat een slecht bedrijf
Als ze het op komen halen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2020 om 11:07 geantwoord
Beste Loes,
Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat de buren hun pakket nog niet zijn komen ophalen.
Het pakket wordt niet opgehaald, omdat het een buren levering is en geen foute levering.
Ik adviseer je om de buren er op te attenderen dat je nog een pakket hebt liggen van hen. Wellicht helpt dat.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Heeft op 04 februari 2020 om 16:04 geantwoord
(10)
Alsof ik dat niet allang gedaan heb
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
