Klacht over DPD: op verkeerd adres bezord

Mijn Klacht:

Mijn pakket is op een verkeerd adres bezorgd. Wordt ook toegegeven door DPD. Er is beloofd dat het aldaar zou worden opgehaald en nu juist worden bezorgd. Dus niet. Ook wordt ik niet teruggebeld. Alle beloftes worden niet nagekomen en ik heb mijn pakket niet waar ik dringend op zit te wachten. Kortom een bedrijf met een zeer slechte sevice. Zorg dat je pakketten via een ander bedrijf worden verzonden en bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het pakket vandaag ontvang met een excuus en een tegemoetkoming in de vele telefoonkosten en uren die ik hierin heb moeten steken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Er is vanochtend contact geweest over deze levering. Dit pakket wordt vandaag opgehaald bij het adres waar het per abuis is geleverd (onder voorbehoud aanwezigheid van de bewoners daar) en wordt zo spoedig mogelijk opnieuw geleverd op het juiste adres. Wij vinden het heel spijtig dat het pakket verkeerd is geleverd, maar hopen het op deze manier zo snel mogelijk op te lossen voor u. Bij deze bieden wij u onze excuses aan.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik wacht af, maar heb het vermoeden dat het niet in orde komt. Deze oplossing was mij gisteren ook beloofd en is men NIET nagekomen. Ook belooft men mij terug zou bellen. Zowel gisteren als vandaag. Dit gebeurt ook niet. De afzender heeft belooft het pakket nogmaals te versturen. Daar heb ik meer vertrouwen in.

radevan

Heeft op 01 mei 2015 om 10:35 geantwoord

Ik wacht af, maar heb het vermoeden dat het niet in orde komt. Deze oplossing was mij gisteren ook beloofd en is men NIET nagekomen. Ook belooft men mij terug zou bellen. Zowel gisteren als vandaag. Dit gebeurt ook niet. De afzender heeft belooft het pakket nogmaals te versturen. Daar heb ik meer vertrouwen in.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is NIET opgelost. Vandaag wederom niets ontvangen of een telefoontje met enige mededeling gekregen waarom niet. Het is een schande. Ze beloven vanalles maar komen gewoon hun afspraken niet na. En dat is niet de eerste keer. Ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Er is contact geweest, de klacht is opgelost

DPD

Heeft op 13 mei 2015 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is vanochtend contact geweest over deze levering. Dit pakket wordt vandaag opgehaald bij het adres waar het per abuis is geleverd (onder voorbehoud aanwezigheid van de bewoners daar) en wordt zo spoedig mogelijk opnieuw geleverd op het juiste adres. Wij vinden het heel spijtig dat het pakket verkeerd is geleverd, maar hopen het op deze manier zo snel mogelijk op te lossen voor u. Bij deze bieden wij u onze excuses aan.

Er is contact geweest. De klacht is opgelost.

Klacht: op verkeerd adres bezord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post