Mijn Klacht:
Thuisgekomen tref ik de post aan.
Hoe vraagt u zich af, dubbelgevouwen door de brievenbus gepropt.
Helaas de inhoud dus onherstelbaar beschadigd. Wat erg vervelend is. Want de inhoud kostte al zo’n 40 euro, maar ook de verzendkosten.. Daarbij zat het in een bubbelenvelop extra verstevigd met kartonnetjes. Hetgeen dat het zelfs lastig maakt het pakketje dubbel te vouwen.
Ik jakkie wat vervelend, maar hoe kan dat mijn pakketje letterlijk is dubbelgevouwen. Doe je meestal niet met post denk ik zo.
Ik keurig mijn klacht gemeld. Geen Reactie. Oke nogmaaals dan geen reactie.. Dan maar vragen of ik reactie krijg… Wat denkt u geen reactie..
2 maal getracht te telefoneren. Maar helaas het duurde zo lang, dat ik van ellende het maar op heb gegeven.
Als DPD stelt service zo hoog in het vaandel te hebben.. Dat moet het wel heel hoog liggen, want zij kunnen er blijkbaar niet bij.
Als je een klachtenservice hebt handel ze dan af. Niet reageren is geen service, dat is alleen nog meer ergernis opwekken.
Helaas is het ook duidelijk op het internet terug te vinden dat DPD geen vorm van service heeft.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht in behandleing wordt genomen, er een vorm van compensatie is.
Echt blij word ik pas als ze toegeven dat ze niet aan klachtenafhandeling doen en dit opnemen in de slogan.
Soms komt uw pakketje aan, soms niet, maar zeuren kunt u nooit!
(10)
