Mijn Klacht:
Ik heb net DPD gebeld om een klacht te melden.
Daarbij omschreef ik het probleem en werd ik doorverwezen om een mail te versturen met de klacht. Ik vond dit heel apart en vroeg vanwaar kan ik dit niet telefonisch doen?
Toen werd ik uitgemaakt voor brutaal. Hier ben ik zeker niet van gediend.
Ik heb daarna gezegd dat ik het niet normaal vind dat ik voor brutaal uitgemaakt word. En vroeg ik om iemand van hogerop te kunnen spreken. Vervolgens word er ook nog eens opgehangen?! Ik heb duidelijk niet mijn verhaal kunnen doen. Een klantenservice dient ervoor om gehoord te worden en niet om zo behandeld te worden. Zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik netjes te woord gestaan word en op een serieuze manier geholpen word.
