Klachtenbrief voor DPD

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Tel. number]

DPD
[DPD Address]
[City, Postal Code]
Klantenservice

[Current Date]

Onderwerp: Klacht over terugkerende problemen met leveringen

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak gebruik van uw diensten voor de verzending en ontvangst van pakketten met betrekking tot mijn bedrijf. Ik schrijf u deze brief echter om mijn ongenoegen uit te spreken over recente gebeurtenissen.

Voor de tweede keer in deze week heeft DPD naar mij gecommuniceerd dat er niemand thuis was om mijn pakket te ontvangen, terwijl dit niet het geval was. Ik kan bevestigen dat ik de hele dag thuis ben gebleven met de specifieke intentie om de levering te ontvangen. Aanvullend bewijs van de afwezigheid van een DPD-koerier op mijn adres is duidelijk zichtbaar op de beelden van mijn buitencamera.

Dit herhaaldelijke probleem is zowel frustrerend als hinderlijk, omdat ik afhankelijk ben van een tijdige levering van pakketten voor mijn bedrijf. Ik heb opgemerkt dat deze situatie zich alleen voordoet met DPD.

Artikel 7 bijlage B van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de ondernemer een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen moet leveren. Als dat niet gebeurt, dan heeft de consument het recht om de koop onmiddellijk te ontbinden. Daarnaast bepaalt artikel 11 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel dat bedrijven verplicht zijn om geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Ik verzoek DPD met klem om actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat mijn leveringen op tijd en correct worden afgehandeld. Het is van cruciaal belang voor de continue werking van mijn bedrijf.

Ik zie uw reactie binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht ik geen bevredigende reactie ontvangen dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]