Klacht over DPD: Onnodigige vertraging

Mijn Klacht:

Er is bij het bestellen (woensdag avond) iets fout gegaan met het huisnummer, dat kan en was misschien mijn eigen schuld. Toen heb ik maandag gebeld om het recht te zetten. Dinsdag moest ik nog eens bellen om het toevoegsel van mijn huis toe te laten voegen woensdag was het pakket nog steeds niet onderweg en was het huisnummer blijkbaar nog steeds niet verbeterd en op donderdag is het pakketje terug gestuurd naar de zender. Dit alles terwijl ik elke keer mijn goede huisnummer heb doorgegeven en thuis heb moeten blijven in afwachting van het pakket. Nu zit ik een week later nog zonder pakket.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket in handen heb

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 november 2019 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Loek,

Bedankt voor het melden van je klacht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket retour is gestuurd, ondanks dat je het volledige adres meerdere keren hebt doorgegeven.

Excuses hiervoor.

Omdat het pakket al retour gestuurd is, adviseer ik je om contact op te nemen met de verzender.

Zij kunnen het pakket opnieuw opsturen.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Klacht: Onnodigige vertraging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post