Klacht: Ongelooflijk trage verzending

safwan070 op 05 maart 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De levering heeft helaas wat langer geduurd dan de klant had verwacht, maar het pakket is op 19 maart succesvol bezorgd.

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 5 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb pas een pakket t.w.v 300 euro gekocht en een vriend heeft die naar mij opgestuurd vanuit Duitsland, op donderdag 26 februari 2015. Inmiddels is het al een week geleden en ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen. Ik krijg bijna het gevoel dat ik hem nooit zal ontvangen. Ik ben zwaar teleurgesteld in de DPD, omdat ik dacht dat het echt binnen 1- hooguit 3 dagen geleverd zou worden. Maar de DPD bewijst mij het tegenovergestelde, en weet ik dus dat ik nooit, maar dan ook nooit meer dit postbedrijf ga gebruiken als dit elke keer zo gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket wordt geleverd ben ik natuurlijk tevreden. Dit is gewoon te gek voor woorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 juni 2015 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

De levering heeft helaas wat langer geduurd dan de klant had verwacht, maar het pakket is op 19 maart succesvol bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM