Mijn Klacht:
Op woensdag 10 juni lever ik rond 9.00 uur een pakket af bij een parcelshop. Op 11 juni gebeurt er helemaal niets met het pakket, qua vervoer en blijft het staan op een depot. En op 12 juni wordt het eindelijk richting de bezorg locatie gebracht, maar niet bezorgd bij de ontvanger. Die is gewoon thuis, maar krijgt het bericht dat ‘er niemand thuis is’ terwijl hij thuiswerkt.
Lekker makkelijk van DPD, ik betaal extra voor het thuisbezorgen en toch het pakket – al een dag te laat- gewoon direct naar een parcelshop brengen en doen alsof er een poging is gedaan, wat dus niet zo is..
En alsof het niet genoeg is, blijkt de doos compleet kapot te zijn en er delen van de inhoud te missen.
Gewenste Oplossing:
Als ze puur uit principe het kleine extra betaald voor thuisbezorgen terugbetalen. En uiteraard de chauffeur aanspreken op de wanprestatie. En uitzoeken hoe het pakket zo kapot heeft kunnen gaan.
