Klacht: Ondanks beloften niet bezorgen

madessa23 op 01 oktober 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 1 oktober 2022

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice omdat zijn pakket, dat op dinsdag bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Ondanks meerdere toezeggingen over de bezorging op de dagen van contact, bleef de status van het pakket veranderen en is het nooit geleverd.

Mijn Klacht:

Op dinsdag zou mijn pakket bezorgd worden, daarna wordt 2 keer de tijd veranderd. Niemand heeft iets bezorgd. Woensdag donderdag en vrijdag met de klantenservice contact gehad en de toezegging gekregen dat mijn pakket bezorgd zou worden op de dag dat ik belde. Overdag staat mijn pakket op delivery en ‘s avonds weer dat hij in het bezorgcentrum is. Nooit iets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Het is nu te laat. Ik had de partytent nodig voor een verjaardag. Hierdoor zal ik niet tevreden zijn met een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door madessa23
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM