Mijn Klacht:
Ik kreeg op 18-7 een tweetal berichten dat de chauffeur op 19-7 een (tweetal) pakketten komt bezorgen. Dit is overigens een 17-delige loungeset. Omdat men nog met de tuin bezig is en mijn badkamer in de woonkamer staat, kan ik dit pakket niet kwijt.
Ik heb digitaal dus op 18-7 geregeld, dat de pakketten op 25-7 worden bezorgd.
Vanmorgen op 19-7 kreeg ik twee mails, dat de bezorger tussen 11 en 12 de pakket(ten) zou bezorgen. Ik bellen. 10 Minuten in de wacht en kreeg een aardige medewerker. Het stond idd in het systeem op 25-7. Hij zou de bezorger gelijk bellen om te zorgen dat de pakketten niet bezorgd zouden worden.
Om 12 uur krijg ik een foto van mijn zoontje die alleen thuis is. Een brief. De chauffeur is bij u langsgeweest. Uw pakket is bezorgd op XX.
Ik weer bellen. Aardige jongen, maar kan niets voor u doen.
Mijn optie, haal maar weer op dan, dat kan niet. Dat valt niet in het protocol. U moet zelf een oplossing zoeken.
Serieus?!
Gewenste Oplossing:
Hij stelde voor een klacht in te dienen. Ik vroeg wat dit betekent. Dan krijgt de chauffeur een tik op de vingers.
Mijn klacht gaat dus niet over de chauffeur.
DPD maakt een bezorgfout, erkent dit maar de klant moet het oplossen want er is geen protocol. Daar gaat mijn klacht over.
Fout DPD - oplossing probleem - DPD.
EN DE KLACHTENSITE VAN DPD WERKT NIET.
IK heb geen inloggegevens en als je als niet klant je klacht in wil dienen, krijg je een Error....
