Klacht over DPD: Onbetrouwbaar bedrijf

Mijn Klacht:

2 maal de afgelopen weken een pakketje bij Bol.com besteld. Zou geleverd worden door DPD. Vervolgens wordt bij niet thuis er een briefje in de bus gedaan dat het pakket bij pick up punt ligt. Als we dan naar het pick up punt gaan blijkt er niets te zijn geleverd. Bij nabellen blijkt dan dat het pakket weer retour afzender is. Totaal onbetrouwbaar bedrijf met slechte service. Kennelijk te lui om hun core business normaal af te wikkelen.

Gewenste Oplossing:

@DPD: verklaring waarom dit steeds gebeurd en berisping van 'bezorger'

@bol.com: vermelding van bezorgservice bij derde partijen zodat ik als bezorgdienst DPD zie staan een andere leverancier kan kiezen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 17 oktober 2019 om 18:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rene,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te vernemen dat jouw pakket retour gestuurd is.

Ik zie inderdaad dat dit gebeurd is door een verkeerde scan op het depot.

Ik adviseer je om contact op te nemen met de verzender zodat het pakket opnieuw opgestuurd kan worden.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

rene zoetekouw

Heeft op 20 oktober 2019 om 17:00 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dit is de zoveelste maal dat het fout gaat met DPD (2 keer precies hetzelfde in de laatste 2 weken.

Pas tevreden wanneer er een verklaring komt van DPD en als Bol.com het postorder bedrijf vermeld voor je besteld zodat ik kan kiezen voor de bestelling.

Klacht: Onbetrouwbaar bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post