Klacht: Onbeschofte bezorger.

[email protected] op 13 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kees, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers en verzenders. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 13 maart 2020

Een klant van DPD heeft een negatieve ervaring gedeeld over een onbeschoft gedrag van een bezorger. De bezorger, die niet in DPD-kleding was gekleed, zou zich agressief hebben gedragen door hard op de deur te bonken en te proberen de deur open te duwen, ondanks dat de klant weigerde te tekenen voor de levering. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met DPD, maar ontving geen reactie.

Mijn Klacht:

Er werd vrijdag 06-03-2020 aangebeld en tegelijkertijd stevig op de deur gebonkt.
Bezorger zonder DPD kleding met een hoody op zijn hoofd en oordoppen in zij dat hij de bel niet gehoord had.
Aangegeven dat ik hier niet van gediend was.
Bezorger boos en roept: ja gaat nog wel tekenen, waarop ik zei dat ik niks ging tekenen, hem een fijne dag wenste en de deur dicht deed.
Stopt de bezorger zijn voet tussen de deur en probeert de deur weer open te duwen.
Dit is hem niet gelukt dus hij weer als een gek aanbellen en op de deur bonken.
Naar aanleiding hiervan 3x een DPD contactformulier ingevuld maar geen enkele reactie.
Echt te belachelijk voor worden!

Gewenste Oplossing:

Als iemand van DPD het fatsoen heeft om op de klacht te reageren en de bezorger aanspreekt op zijn gedrag.
In principe is deze bezorger bij mij niet meer welkom en ben erg beieuwd hoe DPD daarover denkt en welke acties zij ondernemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 13 maart 2020 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 13 maart 2020 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het pakketnr. is:13300000780784 zoals ook al gemeld in de extra informatie.
Bezorging van 06-03-2020 rond 11.10 uur.

Gezien het verlopen tijdsbestek en de hoeveelheid aan mailverkeer betwijfel ik de waarde die u zegt te hechten van uw ontvangers.

Zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Kees Bankersen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM