Luiekankerhonden op 13 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneermevrouw, Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur...
De eerst volgende keer gaat er een kantoor van jullie in de fik. Dan weet je dat.
Samenvatting wordt geladen...
Bezorger heeft tot 2 keer toe gelogen over zijn bezoek waardoor ik genoodzaakt was mijn pakket af te halen bij een van hun afhaal parcels.
Op zijn minst een duidelijke verklaring en een excuus misschien. Wat kun je er verder aan doen? Luie hond is het.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 11:39 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Bedankt voor jouw feedback. Mijn excuses voor de late reactie. Wegens de drukte van de afgelopen weken is het helaas niet eerder gelukt om te reageren.
Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur daarom ook dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Ik hoop dat dit niet meer zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Heeft op 24 april 2020 om 10:19 geantwoord
(10)
De eerst volgende keer gaat er een kantoor van jullie in de fik. Dan weet je dat.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
