Klacht over DPD: Nooit ontvangen pakket

Klacht: Nooit ontvangen pakket

C.c.c. op 18 september 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 18 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket van DPD, dat volgens de melding wel afgeleverd zou zijn. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets gedaan kon worden en dat hij zelf contact met de verzender moest opnemen voor een onderzoek. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met de levering.

Mijn Klacht:

Ik heb een melding gekregen over een pakket wat afgeleverd zou moeten zijn, maar dit is NOOIT gebeurd. Het gaat om een megaduur pakket uit het buitenland. Neem je vervolgens contact op met de klantenservice krijg je een puffende persoon aan de lijn die vervolgens zegt NIKS te kunnen doen. Chauffeur is nota bene net weg, maar IK moet contact opnemen met de verzender en een onderzoek laten starten. Dit is al de zoveelste keer dat het mis gaat. Dit keer laat ik het er niet bij zitten!!