Mijn Klacht:
Bij bestelling van een pakket bij Amazon heb ik aangegeven dat ik dit op wilde halen op een pick-up punt. Omdat ik twee weken na bestelling nog niets heb gehoord, keek ik in de trackinghistorie. Daar bleek dat het pakket in Nederland is geweest, DPD het bij het pick-up punt heeft proberen af te leveren en toen dat niet lukte weer naar de leverancier heeft teruggestuurd. Dit zonder enig contact met mij. Momenteel ligt het pakket bij DPD Mechelen. Ik heb DPD gebeld, daar wordt gezegd dat ik maar contact op moet nemen met Amazon.
Gewenste Oplossing:
Als DPD zelf regelt dat pakket opnieuw naar pick-up punt wordt gestuurd en mij meldt wanneer ik het daar kan ophalen.
