Mijn Klacht:
Mijn klacht betreft niet 1 maar 2 ervaringen met DPD.
1ste keer waren ze zo snel weg dat voor ik beneden was (trap van 4 hoog) reden ze al de straat uit en moest ik mijn verjaardagsoutfit ophalen bij een depot.
Maar gisteren spant de kroon!!
En ik ga deze kosten verhalen hoe dan ook!
Ik heb de letterlijk de hele dag thuis gewacht, bezorger zou tussen 17-18 komen om het bed van mijn dochter te leveren, kinderen moeten zwemmen precies op dat tijdstip dus heb ze notabene thuis gehouden!! Alleen maar omdat ik het pakketje verwachtten.
En dat niet alleen, ik heb ook 2 mensen gevraagd en betaald om te helpen met sjouwen van het bed gezien ik geen lift heb en je tegenwoordig niet weet of de berzorger je gaat helpen.
18uur nadert en ik keek via live tracking waar de bezorger was.. er stond dat er nog 11 stops voor mij waren dus hij zou 18uur never nooit redden!
Geen probleem ik heb geen keus dan te wachten!
Ik heb letterlijk de hele avond gewacht tot 23uur en geen spoor van de bezorgers!!
Mijn dochter was heel erg teleurgesteld en ik ben heel erg kwaad!
Geld, tijd en energie hieraan kwijt geraakt en wat ik nog het meest haat is dat je in geen enkele mogelijkheid met DPD in contact kan komen!!
Geen nummer, geen mail niets!!
En vanochtend loop ik de deur uit en wat zie ik op de mat liggen tot mijn verbazing?
Een briefje van DPD dat ze zijn geweest maar ik niet thuis was!! WAT?!?!?
ik hoop echt dat ik middels deze weg een officiële klacht kan indienen tegen DPD.
En voortaan als ik iets bestel en het word geleverd door DPD, annuleer ik de bestelling dat garandeer ik!
Gewenste Oplossing:
Als ze het bed vandaag komen brengen en tot in de kamer zetten waar het hoort! Want ik ga geen geld meer uitgeven terwijl zij niet komen opdagen!
(10)
