SlechtezakenmetDPD op 16 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ward, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om jouw klacht in behandeling te nemen, ontvang ik graag het...
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist een email ontvangen van DPD dat mijn bestelling bezorgd zou zijn. Helaas klopt dit niet en heb ik niets ontvangen, terwijl ik thuis was op het aangegeven moment van bezorging. Toch heb ik een email gekregen dat mijn pakket er is. Geen idee waar mijn pakket nu is gebleven en krijg ook nog geen gehoor van DPD.
Nog niets kunnen ontdekken..
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2019 om 14:29 geantwoord
Beste Ward,
Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen.
Om jouw klacht in behandeling te nemen, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek). Via Facebook, Twitter of vul een contactformulier op de website: www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
