Mijn Klacht:
Do 25/2 in de middag iets besteld via een NLse internetsite; vrij 26/2 bericht DPD dat pakketje zaterdag bezorgd wordt; nader tijdstip volgt nog; za 27/2 geen vervolgbericht van DPD; pakketje niet ontvangen; ma 1/3 gebeld naar 0850022222; na 16 minuten (eerste 8 minuten storende muziek, dan 8 minuten overgangssignaal) wachten er uitgegooid; kan ik vandaag het pakketje verwachten???
Gewenste Oplossing:
Verklaring DPD waarom ze een mail sturen met dag van leveren; verklaring DPD waarom geen vervolgmail (of: uw pakketje komt op dat moment, of: uw pakketje komt vandaag niet); verklaring DPD waarom consumentenafdeling niet te bereiken is (binnen 16 minuten); en waarom ik er uitgegooid werd na 16 minuten; verklaring wat er met mijn pakketje is gebeurd en wanneer ik het kan verwachten.
(10)
