Mijn Klacht:
Er staat dat de klacht is opgelost van een aantal dagen geleden… maar dit is zeker niet het geval.
Ze zijn mijn pakket zelfs kwijtgeraakt!!! NIEMAND helpt mij in deze situatie. Er staat dat mijn pakket is geleverd bij een Parcelshop, maar dit kon in eerste instantie helemaal niet!
Niemand kan mij vertellen waar mijn pakket is, ik moet maar een onderzoek laten starten door de verzender. Deze klantenservice slaat helemaal nergens op. Niemand kan mij gewoon beloven dat ik mijn pakket krijg.
Al 10 keer doorgegeven dat mijn pakket naar VENLO moet… Al 9 dagen aan het wachten. Niet te spreken over deze situatie. Ik ga naar de ACM.
Gewenste Oplossing:
Deze klantenservice is niet om aan te horen.
'Sorry meneer, ik mag het depot niet bellen' of 'Het is ook niet mijn schuld meneer'.
Dit zijn uitspraken die ik in de afgelopen dagen heb gehoord.
Wanneer ik tevreden ben? Dat kan niet meer.
(10)
