Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag had mijn pakket bezorgd moeten worden. Ik heb toen mails gekregen dat ik niet thuis was. Was ik wel. Later bleek dat het een sorteerfout was. Pakket zou maandag komen. Oké, vrij genomen om het pakket in ontvangst te nemen. Maandag kwam er niemand. Dinsdag? Ik bellen ’s ochtends half 9. Klantenservice vond het onduidelijk, er stond sorteerfout. Maar die zou wel van gisteren zijn dan. Ik moest terugbellen als ik geen verdere info via de mail kreeg. Ja joh, elke keer 0,50 cent erbij voor jullie fout. Half 11 weer gebeld want nu stond er via de tracktrace die ik in de gaten hield dat het adres niet klopte. Weer gebeld; adres klopte gewoon en de 3e mail ging naar het depot, en als het goed was zou hij gewoon bezorgd worden hoor! Om half 2 had ik nog geen mails binnen en de tracktrace bleef inmiddels ook plakken op ”op het depot”. Weer gebeld, kan niemand anders spreken dan de klantenservice, ik moest maar een klacht verzenden. Er werd me gezegd, net zoals zaterdag (voor maandag) en maandag (voor vandaag) dat het pakket morgen zou komen. Afhalen op het depot was niet mogelijk, ik moest maar weer afwachten. Wat is dit bedrijf, en dan druk ik het zacht uit, belabberd. En extra kosten voor al het bellen, en extra vrije dagen opgenomen, en niet eens weg van huis kunnen want ja, er wordt vanalles beloofd maar komen ho maar.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket bezorgd wordt, liever vandaag nog! OF zelf ophalen bij het depot!
(10)
