Peerke1984 op 03 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Peter, Bedankt voor je bericht, ik vind het vervelend om te vernemen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om je pakketnummer via een van onze social media kanalen te willen sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag zou dpd een pakket leveren er was iemand thuis om 14.55 geleverd volgens dpd track and trace en er is niks geleverd om 16.00 uur is me vriendin naar bed gegaan vanwege nachtdienst maar ook toen was er nog niks geleverd
Het pakket moet geleverd worden dit is niet normaal dat een pakket spoorloos is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2019 om 15:15 geantwoord
Beste Peter,
Bedankt voor je bericht, ik vind het vervelend om te vernemen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om je pakketnummer via een van onze social media kanalen te willen sturen door middel van een privebericht, zodat ik kan kijken wat nu de status.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
