Klacht: Niets bezorgt, en digitaal melden pakket is afgeleverd

[email protected] op 09 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 9 januari 2021

Een klant van DPD meldt dat een pakketbezorger heeft aangegeven dat het pakket is afgeleverd, terwijl de klant het pakket niet heeft ontvangen. De klant vindt de werkwijze van DPD onduidelijk en beschouwt het als een gebrek aan verantwoordelijkheid, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat er ruimte is voor misbruik.

Mijn Klacht:

Zoals gezegd.
Pakketbezorger belt aan, kom wat later beneden(moest een broek aantrekken).Vervolgens chauffeur rijdt al snel weer weg en noteert pakket afgeleverd.
Ik heb niets ontvangen. men werkt op deze wijze onduidelijkheid in de hand. Beroep doen op verzender dat je het niet ontvangen hebt , wordt gestaaft dat het ontvangen is als men inlogt op nummer.
Ik hoor zo van verzender niets en blijf zitten met geen ontvangst.
De DPD neemt op deze wijze geen verantwoordelijkheid en werkt criminaliteit in de hand.
Waardeloze verzendingswijze.

Gewenste Oplossing:

Als men oplossingen bied i.p.v. wantrouwen bij clientele weerleggen.
Dat soort strategieen zijn waardeloos, en bedrijf dat dat doet tevens.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM