Mijn Klacht:
DPD bezorgt nooit, maar dan ook nooit juist. Voor de derde keer werd iets niet bezorgd, zonder brief in de bus, zoals wel wordt vermeld via de trackinginformatie, en moet ik contact (via de telefoon tijdens kantooruren, niet eens via een portal) opnemen om m’n pakketje te vinden. Een andere keer werd er iets gewoon helemaal niet geleverd en weer een andere keer lag het dure pakketje – waar voor getekend moest worden – voor m’n deur op de galerij. Wie doet nou zoiets? Dit was overigens pre-corona, dus dat is ook geen excuus.
Het is zo erg geworden dat ik controleer of een winkel via DPD bezorgt en als dat zo is, bestel ik ergens anders. Bedrijven als DHL en PostNL kunnen het wel regelen, wat is er zo fundamenteel mis bij DPD dat dit nooit goed gaat?
Gewenste Oplossing:
Volgens mij is dit niet te repareren. Mijn vertrouwen in DPD is inmiddels zo ernstig beschadigd, dat gaat niet meer goedkomen.
