Mijn Klacht:
Ik zat op mijn pakket te wachten welke ik keurig kon volgen op een kaartje online. Krijg ik ineens de melding dat het pakket niet afgeleverd kon worden en ik hem later zelf op mag gaan halen bij het pakketpunt wat hier helemaal aan de andere kant van de stad ligt. Mijn telefoonnummer stond er zelfs bij vermeldt, had even gebeld als er iets aan de hand was of als je het adres niet kon vinden of wat dan ook! Moet ik er vervolgens zelf achteraan bellen via een BETAALD telefoonnummer waar nog even extra verteld wordt dat het nu mijn probleem is en dat ze er niks aan kunnen doen. dat kunnen jullie wel maar dat kost jullie geld dus weigeren jullie je EIGEN fout op te lossen. Waardeloze service, hier kan ik echt helemaal niks mee.
Gewenste Oplossing:
Als jullie mijn pakket gewoon bezorgen zoals jullie voor betaald worden. Mag ik mijn tijd en onkosten declareren voor de tijd dat ik heb moeten wachten en dat ik ZELF mijn pakket op moet gaan halen?.... Nee zeker...
(10)
