Astraljen op 13 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Aljen, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag...
Een klant van DPD meldt dat de bezorger een briefje heeft achtergelaten, waarop staat dat een pakket is afgeleverd bij de buren op nummer 22, terwijl de klant zelf op dat adres woont en niet thuis was. Er wordt geen verdere informatie gegeven over de aflevering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorger is bij ons langs geweest, wij wonen op nummer 22 en waren niet thuis. Op het briefje door de bus staat dat het pakket bij de buren op nummer 22 is afgeleverd zonder verdere informatie.
Als bezorger in het vervolg gewoon even oplet en niet het huisnummer opschrijft waar het pakket bezorgd had moeten worden maar waar het daadwerkelijk afgeleverd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2019 om 15:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
