Mijn Klacht:
Ik zou mijn pakketje tussen 2 en 3 krijgen. Vervolgens zie ik een bestelbus de oprit oprijden om kwart over 2, en daaruit komt een bezorger van DPD uitgestapt. Ik sta op het punt om de deur open te maken en hij stapt de bus in en rijdt aan. Zonder dat ik het pakketje heb gekregen. Ik kijk op de site van DPD en daarop is te zien dat het pakketje is afgeleverd. Dus ik bel naar de winkel waar ik het pakketje heb besteld en hun hebben weer contact opgenomen met DPD. De winkel waar ik het pakketje heb besteld, belt mij terug om te zeggen dat de bezorger het pakketje nog komt brengen vandaag en zo niet dan moet ik ze weer bellen. Nu is het ondertussen 17.00 uur en ik heb nog steeds geen pakketje ontvangen. Wel heb ik de winkel terug gebeld om half 5, maar degene die erover ging is al naar huis. Met als resultaat ik heb geen pakketje ontvangen vandaag van DPD. En wanneer ik die ga krijgen is nog maar de vraag.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet meer tevreden, want ik had het pakketje vandaag willen krijgen en dat is niet gelukt. Vervolgens is er een nieuwe afspraak gemaakt en daar heeft de bezorger zich niet aan gehouden.
