Mijn Klacht:

Ik heb op 27 april 2 matrassen gekocht bij matras discounter en zaterdag 2 mei gekozen als bezorgdatum omdat we dan gingen wonen in ons nieuwe huis, vrijdagnacht van 1 op 2 mei kreeg ik om 02.11 uur een e-mail van DPD dat mijn pakketten die dag geleverd zouden worden en dat we daar nog een email van zouden krijgen ongeveer een uur voordat het geleverd zou worden
Wij hebben de hele dag zitten wachten maar geen matrassen en klantenservice niet te bereiken
Maandag 4 Mei na ruim een half uur in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand te spreken gekregen en haar antwoord was dat ze op zaterdag sowieso nooit leveren en dat het die dag ook niet ging lukken maar op zijn vroegst woensdag want vandaag werd er niet geleverd vanwege bevrijdingsdag, Alleen van die dame al 2 leugens wasnt wat gebeurd er die middag…… ern bezorger van DPD aan de deur maar niet met onze matrassen maar of hij een pakketje voor de buren mag afgeven, dat was geen probleem maar gelijk leg ik aan hem de situatie uit een hij verteld dat hij gewoon zaterdag dit dorp heeft gereden en dat vandaag ook moest doen, hij zou kijken of hij onze pakketten kon vinden en ze dan vandaan meenemen maar helaas zijn ze vanmiddag pas weer gevonden…… vreemd dat je 2 matrassen over het hoofd ziet
Nu komen ze als het goed is morgen maar inmiddels slapen Wij al 4 nachten op de grond
Matras discounter doet ook ofdat zijn neus bloed dus ik heb aan geen ene kant voor ook maar iets gecompenseerd
Voor mij nooit heb matras discounterdiscounter DPD met, wat een amateuristisch zooitje is het bij beiden bedrijven

Gewenste Oplossing:

Een soort van compensatie zou geplaatst zijn