Klacht over DPD: Niet leveren van pakket

Mijn Klacht:

Pakket zou dinsdag geleverd worden, in de mail datum gewijzigd naar woensdag, deze dag vrij genomen. Niet geweest meerdere keren gebeld.
Zou vandaag zeker geleverd worden, dus nog maar een dag vrij genomen. Krijg ik te horen dat het pakket niet mee is genomen van depot.
Nu willen ze het morgen leveren.
Klopt geen hout van.
Bol.com kan niks voor me betekenen.
Ik wil deze 2 dagen vergoed hebben

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb en de dagen vergoed krijg

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 18 januari 2020 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gilian,

Bedankt voor het melden van jouw klacht.
Vervelend om te vernemen dat jouw pakket niet op de aangegeven dag geleverd is. Excuses hiervoor.
Helaas kunnen wij de dagen niet vergoeden, want dit is geen vereiste om een pakket te ontvangen.
Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Customer Service DPD

Gilian72

Heeft op 18 januari 2020 om 16:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind dat ik de dagen vergoed dienen te worden. Ik heb zelf meerdere malen moeten bellen waar mijn pakket blijft.
Dit slaat ook nergens op.
Jullie doen het er makkelijk vanaf.
Gaan jullie zo met klachten om?
Ik verwacht een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Gilian Blaauw

Klacht: Niet leveren van pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post