Klacht over DPD: Niet leveren pakket volgens a…

Mijn Klacht:

Ik ontvang al geen email met track terwijl mijn email adres bekend is.. Daarnaast heeft de verzender netjes mijn adres naar het juiste adres verandert,maar DPD kan dat toch niet..
Dat zorgt ervoor dat er dus niet op tijd geleverd kan worden en ik 11 kinderen teleur moeet stellen op kamp omdat DPD niet wil meewerken.. het gaat om een adres 3 minuten verder op,. dus zelfs als het bij hun verkeerd in het bestand staat, kan het toch inde route, die nog niet is vrijgegven. aangepast worden..

Gewenste Oplossing:

Als er vandaag, zoals afgesproken, geleverd wordt!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 09 augustus 2019 om 21:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wieteke,

Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.
Helaas staat de route vast van de chauffeur en mag er niet gestopt worden op adressen die niet in de route staan. De GPS wordt namelijk gecontroleerd.
Dus daarom is dat geen optie die aangeboden kan worden.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Service

wmighorst

Heeft op 11 augustus 2019 om 17:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er was een nieuw adres door gegeven, maar niet door DPD doorgevoerd... Gelukkig is er op een andere manier toch een wijziging gestuurd naar de chauffeur en heeft hij 'n aanpassing van z'n route gehad

Klacht: Niet leveren pakket volgens afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post