Mijn Klacht:
Ik heb een tijd indicatie aangegeven tussen 18-22 uur. De chauffeur is niet eens langs geweest. Ik krijg van de klantenservice van Bol.com te horenb nadat zij met DPD contact hebben gehad, dat mij pakket door de koerier is afgegeven bij de ophaalpunt. De volgende ochtend weer met Bol.com contact opgenomen, omdat het pakket niet is afgeleverd bij de ophaalpunt. Bol.com neemt contact op met DPD. Die geeft aan, pakket zojuist weer gescand bij de depot en onderweg is naar de ophaalpunt. Het pakket ligt klaar bij de ophaalpunt om 12:36uur. Bij de ophaalpunt is niks bekend. Weer contact opgenomen met Bol.com, die ook weer met DPD contact hebben genomen en pakket zal nu tussen 17:30 uur en 18:30 uur afgeleverd wouden bij de ophaalpunt. 18:50 uur en het is pakket is nog steeds niet afgeleverd bij de ophaalpunt. Track n Trace is niet uptodate van DPD. Daar ligt het pakket ergens in dipo stil. Ik heb vaker met DPD klachten. Ze zullen misschien goedkoper zijn dan hun concurrenten dat bedrijven van hun diensten gebruik maken, misschien op zakelijk gebied gaat het goed, maar privé vind ik het heel slecht gaan. Track n Trace van DPD is nooit correct. DPD koeriers gaan eerder naar de ophaalpunt en het daar afgeven dat ze bij je thuis langs komen. Wat een heel slecht bedrijf oud DPD.
Gewenste Oplossing:
Beschrijf wanneer ik tevreden bent, als mijn pakket aangenomen is met DPD. Ik doe altijd een vreugde fans en ik klap en juich want het is altijd mis met DPD.
